O gerenciamento de serviços de TI tornou-se uma necessidade para a maioria das empresas de médio e grande porte. Questões como aumentar a disponibilidade da infraestrutura, reduzir custos e agregar valor ao negócio estão na agenda do dia, e a pergunta é como implantar esse gerenciamento da forma mais eficiente possível.
Além disso, é fundamental que projetos dessa natureza aliem o alcance de rápidos resultados a uma visão de maturidade crescente e melhoria contínua.
ASM Live é a versão SaaS (Software as a Service) do produto da Ícaro Technologies Accelerated Service Management para Gerência de Serviços de TI, que endereça esses objetivos através de um conjunto de melhorias pré-empacotadas sobre o produto IBM SmartCloud Control Desk.
Três pacotes de soluções baseados nos processos ITIL™ permitirão à sua organização atingir níveis progressivos de maturidade em curto prazo.